プライバシーポリシー

個人情報の収集について

当社は、お客様により良いサービスを提供するため、以下の個人情報を収集いたします。氏名、メールアドレス、電話番号、住所、お支払い情報、サービス利用履歴、植物ケア記録、ストレス記録データ、音声ガイド利用状況、オンライン講座受講履歴などの情報を適切に管理いたします。

収集した個人情報は、サービス提供、商品配送、お客様サポート、パーソナライズされたケアプランの提案、マーケティング活動、サービス改善のための分析、法的義務の履行、その他お客様との契約履行に必要な業務に利用いたします。

当社は、法令に基づく場合、お客様の同意がある場合、業務委託先への提供が必要な場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。提携園芸店や生産者との共同講座実施時には、必要最小限の情報のみを共有し、適切な管理契約を締結いたします。

当社では、個人情報保護管理者を設置し、従業員への教育研修を定期的に実施しております。技術的安全管理措置として、アクセス制御、暗号化、ファイアウォール設置などを行い、物理的安全管理措置として、入退室管理、機器の盗難防止などを実施しております。

個人情報は、利用目的達成に必要な期間、法令等で定められた保存期間、お客様との契約関係が継続している期間中保存いたします。サービス解約後は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、適切に削除または匿名化処理を行います。

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止を求める権利を有しております。これらのご請求については、本人確認を行った上で、法令に従い対応いたします。お問い合わせは下記連絡先までご連絡ください。

当サイトでは、サービス向上のためクッキーを使用しております。クッキーにより、お客様の利用状況を分析し、より良いサービス提供に努めております。クッキーの詳細については、クッキーポリシーをご確認ください。

18歳未満の方がサービスをご利用される場合は、保護者の同意が必要です。未成年者の個人情報については、特に慎重に取り扱い、保護者からの開示、訂正、削除等のご請求にも適切に対応いたします。

当社では、サービス提供に必要な範囲で、個人情報を海外の関連会社や業務委託先に移転する場合があります。その際は、適切な保護措置を講じ、移転先の国の個人情報保護法制を確認した上で実施いたします。

万が一、個人情報の漏洩や不正アクセス等のセキュリティインシデントが発生した場合は、速やかに事実関係を調査し、影響を受けるお客様への通知、監督官庁への報告、再発防止策の実施など、適切な対応を行います。

本プライバシーポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、予告なく変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上での告知やメール通知により、お客様にお知らせいたします。

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご意見、苦情等については、以下の窓口までお問い合わせください。
メール：privacy@solenridge.com
電話：+81 83-933-4697（平日9:00-18:00）
住所：〒753-0091 山口県天下3丁目20

制定日：2025年1月1日
最終改定日：2025年1月1日
本プライバシーポリシーは、2025年1月1日より施行いたします。